私たち『竜文会』は、幸福かつ豊かな社会の実現に向けて、消費者志向経営に取り組むことを宣言します。
私たちが目指す幸福かつ豊かな社会とは、受験生および保護者様が情報を十分に手に入れることができ満足のいく環境で大学受験に向けて勉強できる教育環境に恵まれた社会です。
竜文会の理念
竜文会は、教育業の分野において「お客様（高校生や受験生および保護者様）へ安心と満足を提供すること、また、信頼に足りるサービスを提供すること」を弊社の存在価値として、以下の事項をスタッフと徹底しております。
「提案」
私たちは、お客様にとって最善の絶対に満足してもらえるサービスの提案をいたします。
つまり、お客様にとって私たちのサービスが最善ではないときは、お断りさせていただくことがございます。
双方が満足するサービスの提案を目指しております。
「願い」
私たちの願いは、お客様が120％満足してくれることです。
お客様のお悩みを解決するとともに、お客様の想像を答えたサービスの提供を目指しています。
「行動」
私たちは常にお客様の目線でサービスの向上に努めています。
「受験生や親御様は何を求めているのか」
このことを常に考え、自分たちに何ができるのかを追求していきます。
「安心」
「お客様は絶対に不安にさせない！」
これをモットーに日々サービスの提供に励んでいます。
竜文会の取り組み方針
①代表の中原自らが直接サポート
竜文会では120%の満足度を達成するために、１番大事にしていることがあります。
それは『中原（代表）自らが全力でサービスの向上に取り組むこと』。
サービスの提供は従業員に任せる、といったことはありません。
代表自らがサービスの向上を考え実際にサービスを提供していきます。
また、スタッフとは常に意思疎通を図り中原が考える理想のサービスを提供できるように一丸となっていきます。
②お客様以外も幸せにする
竜文会は、お客様にサービスを提供するだけではありません。
『九州大学の入試情報』をブログにて誰でも閲覧できるよう積極的に発信しております。
また、ブログの内容に関しては『お客様のために』を第一に考えて掲載しております。
「１人でも多くの九大受験生の力になるために！」
というモットーのもと、日々情報発信をしていきます。
このことが現在の教育環境の改善、及び教育格差の是正につながると信じています。
③未来・次世代のための取り組み
竜文会ではスタッフが生き生きとして業務に取り組むことが、サービスの質の向上につながると考えています。
そこで、ワークライフバランスの充実を徹底し、未来・次世代のことを考えて行動を起こせる組織づくりを目指します。
④法令の徹底的な遵守
竜文会では、関連する法令や規則を遵守いたします。
私たちが提供するサービスが法令や規則に違反しているところがないかを日々確認、またスタッフにも法令や規則の遵守を呼びかけています。
法令や規則の遵守およびその枠を超えて、お客様のためになることを第一に考えて行動しています。
⑤お客様への正しい情報の提供
竜文会では正しい情報の提供を徹底しております。
入試情報というのは日々変わりゆく可能性があります。
その際は速やかにアップデートし、誤った情報を提供することがないよう意識しています。